実はだいぶ前から書こうか迷っている話題があります。
しかしやはり、ひとまずお店の名前は伏せた形で書いておこうと思い、書きます。
それはそのお店コジマ電気のポイントカードに関するものです。
で、トラブルそのものも問題ですが、その後のお店（店長）と本社の対応が酷い。
最終的に、本社のお客様相談室に質問状を出しました。
さすがに内容証明付きで出すのもなんだったので、書き留めにして出したのですが・・・７月２０日すぎに出したものの、未だになしのつぶて。
よっぽどその内容を公開して欲しいのかと思ってしまいます。
で、その内容を地名と店舗名を伏せただけで、そのまま記載してみようと思います。
怒りがこみ上げてきて余計なことを書いてもいけませんからね。
下書きをパソコンで行っていますのでそれを丸ごとコピーします。
先ずは、以下がその内容です。
－－－ ここから －－－
○○○コジマ電気お客様相談窓ロご担当者様
個人情報保護担当責任者様2015年7月XX日先日の7月５日に、○○○コジマ電気△△店におきまして、○○○コジマカードの記載事項のトラブルが、発覚致しました。その際の説明と対応に疑問がありますので、質問させて頂きます。是非文書、書面での回答をお願い致します。先ず、経緯を記します。
１．古いアナログTVの処理のため、TVを○○○コジマ電気△△店に持ち込む。
２．処理のため、住所氏名を用紙に記入。
３．ポイントは付かないものの、カードに利用記録を記載できるので、○○○コジマカードがあれば、と言われ、カードを渡す。
４．カード記載の住所氏名が、用紙に記載の住所氏名と違うと言われる。
５．カードを作成した店舗と、時期を確認されるが、記憶が定かでなく、「川崎から、世田谷へ引越し後に△△店で作成した気がする。
しかし、 引越し以前に作成したとすれば、×××店で作成、その後住所変更をしたはず」と答えた。６．住所が川崎ならば、×××と言ったが、×××ではないとの答え。
その時に表示画面が見え、電話番号だけは確認できたが、古い、×××に住んでいた時の電話番号であった。
その時は、状況がよく把握できず、最終的に店長が対応し、調査して連絡することを約束。
７．７月１０日 ２０時０８分から ３７分間、店から電話で調査結果を聞く。
８．カードは×××店で作成され、その時点では私の名前と×××の住所、電話番…
しかしやはり、ひとまずお店の名前は伏せた形で書いておこうと思い、書きます。
それはそのお店コジマ電気のポイントカードに関するものです。
で、トラブルそのものも問題ですが、その後のお店（店長）と本社の対応が酷い。
最終的に、本社のお客様相談室に質問状を出しました。
さすがに内容証明付きで出すのもなんだったので、書き留めにして出したのですが・・・７月２０日すぎに出したものの、未だになしのつぶて。
よっぽどその内容を公開して欲しいのかと思ってしまいます。
で、その内容を地名と店舗名を伏せただけで、そのまま記載してみようと思います。
怒りがこみ上げてきて余計なことを書いてもいけませんからね。
下書きをパソコンで行っていますのでそれを丸ごとコピーします。
先ずは、以下がその内容です。
－－－ ここから －－－
○○○コジマ電気お客様相談窓ロご担当者様
個人情報保護担当責任者様2015年7月XX日先日の7月５日に、○○○コジマ電気△△店におきまして、○○○コジマカードの記載事項のトラブルが、発覚致しました。その際の説明と対応に疑問がありますので、質問させて頂きます。是非文書、書面での回答をお願い致します。先ず、経緯を記します。
１．古いアナログTVの処理のため、TVを○○○コジマ電気△△店に持ち込む。
２．処理のため、住所氏名を用紙に記入。
３．ポイントは付かないものの、カードに利用記録を記載できるので、○○○コジマカードがあれば、と言われ、カードを渡す。
４．カード記載の住所氏名が、用紙に記載の住所氏名と違うと言われる。
５．カードを作成した店舗と、時期を確認されるが、記憶が定かでなく、「川崎から、世田谷へ引越し後に△△店で作成した気がする。
しかし、 引越し以前に作成したとすれば、×××店で作成、その後住所変更をしたはず」と答えた。６．住所が川崎ならば、×××と言ったが、×××ではないとの答え。
その時に表示画面が見え、電話番号だけは確認できたが、古い、×××に住んでいた時の電話番号であった。
その時は、状況がよく把握できず、最終的に店長が対応し、調査して連絡することを約束。
７．７月１０日 ２０時０８分から ３７分間、店から電話で調査結果を聞く。
８．カードは×××店で作成され、その時点では私の名前と×××の住所、電話番…